漳泽湖国家城市湿地公园
(3A)
【城市公园类】长治漳泽湖国家城市湿地公园位于长治市区西北漳泽湖南部，紧接市区，面积740公顷，2010年11月，国家住建部正式授牌长治城市湿地公园为国家城市湿地公园，已成为集林业生态示范、湿地综合保护、生态观光旅游为一体的国家城市湿地公园。
[{"name":"电子票务管理系统"},{"name":"信息统一发布系统"},{"name":"智慧导游导览系统"}]
.png)
项目背景分析
01
[{"name":"服务制度不完善，游客体验差","msg":"景区无法及时获取游客的有效评价和反馈意见，无法及时响应游客热点需求；\n游客游前、游中、游后无法及时获取景区信息，影响游览体验。"},{"name":"景区管理效率低下","msg":"多源数据人工采集成本高、效率低，且数据样本不足，游客细分维度少，时效性差；\n营销渠道单一，基本集中在微信公众号，缺乏优势；\n员工管理不到位，无法准确统计员工绩效"}]
使用的票务系统是多票制，票种之间不关联
，门票、观光车票、索道票相对独立，这就导致游客经常性的直接购买观光车票或者索道票，就可以直接参观游览。
解决方案
景区票务系统建设
观光车、游船、小火车票务实现线上、窗口、手持机同步售票，做到上车上船扫码智能核销；将核销次数与司机业绩关联，建设司机绩效考核模块。
微信公众号升级
1. 对景区官网进行整体改造，做在公众号中，让游客可以实时查看景区相关介绍和资讯；
2. 景区公众号整体升级，运营人员可以实时上传景区宣传视频、活动内容、旅游资讯等内容；
3. 游客可以通过公众号查看景区信息介绍，可以对景区管理、非法售卖等各种情况进行投诉建议提交，可以进行景区活动报名，预约参加景区活动，可以通过导游导览查看各景点详细图文、语音、视频、导航等内容。
